Defensa del Consumidor
Kolfesa reconoce los derechos establecidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial y normas complementarias. La información de esta página es orientativa y no reemplaza asesoramiento oficial.
1. Información clara
Informamos identidad comercial, domicilio, teléfono, correo, características, precio y condiciones de entrega. El cliente puede consultar antes de comprar. Los importes se muestran en pesos argentinos. Las promociones explican vigencia y alcance.
2. Trato digno
Atendemos consultas sin discriminación y procuramos respuestas comprensibles. No exigimos datos innecesarios para responder. Respetamos horarios comunicados. Registramos los reclamos para mejorar la atención.
3. Garantía legal
Los productos deben cumplir la finalidad esperable y la descripción publicada. Si existe una falla, contactanos con fotos, pedido y descripción. Analizaremos la solución conforme a la normativa. No renunciamos a derechos reconocidos por ley.
4. Arrepentimiento
En compras a distancia, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable y de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Escribí a [email protected]. Te indicaremos la logística. La devolución debe conservar condiciones razonables de uso.
5. Reclamo directo
Para iniciar una consulta usá el formulario o llamá al +54 381 421 7463. Incluí nombre, contacto, pedido y solución solicitada. Confirmaremos recepción. Buscamos resolver en un plazo comercial razonable.
6. Autoridad nacional
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibe reclamos a través de los canales oficiales del Estado argentino. Podés consultar Argentina.gob.ar y la plataforma correspondiente. También existen autoridades provinciales y municipales según domicilio. Conservá la documentación de la compra.
7. Datos del proveedor
Proveedor: Kolfesa. Domicilio: Av. España 2345, T4000IIF San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina. Teléfono: +54 381 421 7463. Correo: [email protected].
8. Documentación
Guardá confirmación, comprobante de pago, mensajes y seguimiento. Estos elementos facilitan cualquier revisión. Podemos pedirlos para identificar el pedido. Tratamos esa información según la Política de Privacidad.
9. Formulario de consulta
El siguiente formulario genera un pedido de atención y no reemplaza una denuncia oficial. Escribí hechos concretos y una fecha de contacto. Recibirás confirmación visual al enviarlo. Respondemos dentro del horario publicado.
10. Actualizaciones
Revisamos esta información cuando cambia la normativa o nuestros canales. La fecha de publicación se mantiene visible. Para una interpretación oficial, consultá la autoridad competente. Kolfesa colaborará con los requerimientos válidos.