Términos y condiciones
Vigentes desde el 8 de octubre de 2026 para las compras realizadas en kolfesa.digital. Kolfesa comercializa textiles para el hogar en Argentina desde Av. España 2345, T4000IIF San Miguel de Tucumán, Tucumán.
1. Aceptación
El uso del sitio implica leer y aceptar estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no completes una compra. Podemos actualizar el texto para reflejar cambios normativos o comerciales. Las compras ya confirmadas conservan las condiciones informadas al contratar.
La navegación por catálogos, descripciones y precios no obliga a comprar. Un formulario de pedido constituye una propuesta de compra que Kolfesa acepta o rechaza después de verificar disponibilidad, métodos de entrega y identidad. Las condiciones son disposiciones generales que se aplican a todas las operaciones salvo que una comunicación previa negocie términos específicos.
En caso de conflicto entre estas condiciones generales y comunicaciones previas o comprobantes, resulta aplicable lo que se informó al momento de la confirmación de la compra. Historial: Primera edición el 8 de octubre de 2026.
2. Catálogo
Publicamos materiales, medidas, colores y precios de buena fe. Las tonalidades pueden variar según pantalla y partida. La disponibilidad se confirma al recibir el pedido. Una ficha puede corregirse si contiene un error manifiesto.
Kolfesa realiza esfuerzos para mantener el catálogo actualizado. Una ficha de producto contiene información sobre composición (como algodón, poliéster o mezclas), tipo de tejido, medidas o equivalencias cuando corresponde (ancho, largo, espesor), color y precio vigente. Las indicaciones de cuidado (lavado, secado, planchado) se basan en estándares textiles reconocidos y son de carácter informativo.
Las imágenes del sitio son ilustrativas. Las diferencias de tono, iluminación o textura percibidas en pantalla pueden deberse a calibración de monitor, tamaño de pantalla o velocidad de internet. Una partida de tela puede presentar variaciones menores en el tono dentro de tolerancias comerciales normales. Ante duda sobre un color, medida o composición específica, recomendamos consultar antes de completar el pedido.
3. Precios
Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se informa antes de finalizar cuando sea posible. Las promociones indican vigencia y condiciones. No acumulamos descuentos salvo que se indique expresamente.
El precio de una ficha puede cambiar en momentos distintos. Una modificación no afecta pedidos ya confirmados. Si una persona agrega un artículo al carrito, el precio queda reservado únicamente mientras complete el formulario de pedido. Después de cerrar el navegador o tras un período de inactividad, el carrito puede vaciarse sin obligación de mantener precios.
Los impuestos incluidos son los aplicables en el domicilio del comprador según información de provincias. Si el sitio calcula incorrectamente el importe, Kolfesa informará la corrección antes de procesar el pago. Las promociones vigentes se indican con fecha de inicio y fin. No combinamos descuentos de distintas campañas salvo aclaración expresa. Un código de promoción debe ingresarse al momento de confirmar; no se aplica retroactivamente.
4. Pedido
El pedido enviado por formulario es una solicitud de compra. Kolfesa confirma stock, importe final y logística por contacto directo. Si un artículo no está disponible, ofrecemos alternativa o reintegro. No sustituimos un producto sin autorización del cliente.
Un pedido se entiende recibido cuando se transmite al formulario del sitio. Kolfesa procede a verificar nombres, direcciones, teléfonos y productos solicitados mediante contacto directo para confirmar los detalles. Durante esa verificación puede descubrirse que un artículo está agotado, que el costo de envío es distinto, o que la dirección requiere aclaración. La comunicación de confirmación indica el estado de la solicitud.
Si un artículo o cantidad no está disponible, ofrecedremos alternativas de stock similar o la opción de aguardar reposición. Un reintegro se procesa hacia el medio de pago original (en caso de pago online) o se coordina directamente (en caso de contra entrega). No adelantamos envíos parciales sin acuerdo expreso. Cualquier cambio en la cantidad, dirección o producto debe solicitarse antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
5. Pago
Admitimos pago online y contra entrega en zonas habilitadas. Los proveedores de pago procesan la información bajo sus propios términos. Kolfesa no solicita claves ni códigos de seguridad. Una operación queda confirmada cuando se acredita o se acuerda la modalidad.
El pago online se realiza mediante plataformas de terceros que cumplen con estándares de seguridad (HTTPS, cifrado). Kolfesa no visualiza claves bancarias ni datos sensibles de tarjetas. El comprobante de pago emitido por el proveedor es válido como comprobante de transacción. Si una transferencia bancaria, depósito o similar es la modalidad solicitada, se indicarán datos de depósito antes de confirmar el envío.
El pago contra entrega permite abonar cuando se recibe el paquete. No todos los destinos lo permiten; la disponibilidad se consulta durante la confirmación. Un cobrador de la empresa de logística recolecta el importe del comprador. Kolfesa no puede garantizar comportamientos de terceros, pero procura asociarse solo con operadores reconocidos.
6. Entrega
Enviamos a todo el país mediante operadores disponibles. Los plazos son estimados y pueden variar por distancia, clima, feriados o fuerza mayor. El cliente debe brindar una dirección accesible y valida información de contacto para cualquier novedad de entrega.
El envío se coordina con operadores logísticos. El plazo habitual desde la confirmación es de 3 a 7 días para localidades cercanas a San Miguel de Tucumán, y de 5 a 15 días para otras regiones, con variaciones según alcance geográfico y servicio elegido. Feriados nacionales y provinciales pueden extender los plazos. Condiciones meteorológicas adversas, dificultades de acceso o eventos de fuerza mayor también pueden afectar los tiempos.
Kolfesa no controla operadores, vehículos ni calendarios de terceros, pero procura mantener comunicación con ellos y notificar demoras relevantes. Un comprador debe brindar una dirección clara, teléfono de contacto funcional y, si es necesario, instrucciones de acceso. Si la entrega falla tras dos intentos, el comprador debe contactar a Kolfesa para reprogramar o gestionar un reembolso.
7. Recepción y conformidad
Recibir un paquete implica revisar el contenido, cantidad y estado general del envío en el momento de la entrega. Cualquier inconformidad debe comunicarse en el acto o dentro de 48 horas. Kolfesa tramita cambios, reemplazos o devoluciones conforme a la Política de devoluciones.
Si un artículo llega dañado, mojado, sucio o manifiestamente defectuoso, el comprador puede rechazarlo o solicitar su reemplazo. Fotografías del paquete y el contenido ayudan a procesar reclamos. Kolfesa resuelve solicitudes de conformidad dentro de 5 a 10 días hábiles mediante inspección propia o coordinación con el transportista. Un reemplazo se envía sin costo en caso de error o defecto imputable a Kolfesa.
8. Devoluciones
Aplica la Política de devoluciones de Kolfesa publicada en devoluciones.php. En síntesis: comprador puede solicitar devolución hasta 30 días después de la entrega. Los costos de reenvío pueden ser responsabilidad del comprador salvo cambio o defecto de Kolfesa. Se procesan reembolsos hacia el medio de pago original en plazos de 5 a 10 días hábiles desde que se autoriza la devolución.
9. Garantía y responsabilidad
Los artículos son nuevos a menos que se indique expresamente en la descripción. Kolfesa no ofrece garantía extendida, pero responde por defectos de fabricación durante los primeros 30 días de compra conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Ese plazo comienza desde la recepción del producto. Defectos de uso, accidentes, lavados incorrectos o desgaste natural no califican como defectos cubiertos.
Kolfesa no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, inconvenientes reputacionales ni uso de terceros. La responsabilidad por incumplimiento se limita al reembolso del monto del pedido. Los reclamos técnicos, consultas sobre cuidado o sugerencias de uso pueden dirigirse a [email protected] o al +54 381 421 7463.
10. Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales está regulado por la Política de privacidad. Al completar un pedido, el comprador acepta que Kolfesa recopile y use los datos según esa política. Derechos de acceso, rectificación o supresión pueden ejercerse conforme a la Ley 25.326.
11. Legislación y controversias
Estas condiciones se rigen por leyes vigentes de la República Argentina, particularmente por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Cualquier controversia se somete a jurisdicción de los tribunales ordinarios de la provincia de Tucumán, Argentina.
Kolfesa acepta que el consumidor puede optar por presentar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de su provincia. La Defensoría del Consumidor de Tucumán puede contactarse en defensa-consumidor.php para ampliar información. Antes de iniciar acciones legales, recomendamos intentar solucionar el incidente por [email protected] o +54 381 421 7463.